Aviso de Privacidad

Cuando su negocio se registra en PetCare Connect, recopilamos el nombre del negocio, el correo del administrador, el teléfono y el país proporcionados en el formulario de registro. Al procesar un registro público también guardamos la dirección IP de origen y la hora del intento, únicamente como medida de protección contra spam y abuso automatizado del formulario.

Una vez dentro de la Plataforma, su negocio (a través de sus propias cuentas de personal) introduce información operativa: datos de mascotas (nombre, especie, peso, fotografías, estatus), datos de contacto de los dueños de las mascotas (nombre, teléfono, correo, dirección), y datos de las clínicas veterinarias con las que trabaja. Toda esta información pertenece a su negocio y la trata usted, no PetCare Connect, salvo por el procesamiento técnico necesario para operar la Plataforma.

También guardamos datos de cuenta de cada usuario que su negocio crea (nombre de usuario, contraseña cifrada mediante scrypt, rol) y una cookie de sesión para mantener la sesión iniciada.

Usamos la información únicamente para operar el Servicio: mostrar y organizar los registros de su negocio, enviar los correos que su negocio o la Plataforma generan (por ejemplo, invitaciones de personal, avisos a dueños de mascotas con un enlace de seguimiento, resúmenes diarios a clínicas), procesar el registro de nuevas cuentas, y proteger la Plataforma contra abuso (por ejemplo, limitar cuántas veces se puede enviar el formulario público de registro desde una misma dirección IP o hacia un mismo correo, para evitar spam).

No usamos su información ni la de los dueños de mascotas de su negocio con fines publicitarios, no la vendemos, y no la compartimos con otros negocios que usan la Plataforma — cada cuenta de negocio está aislada de las demás.

Los datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos (actualmente en la región de Dallas, Texas, a través de nuestro proveedor de infraestructura). Si su negocio opera en México o Canadá, esto implica una transferencia internacional de los datos de sus clientes hacia Estados Unidos, necesaria para poder prestarle el Servicio.

La Plataforma usa una sola cookie esencial (de sesión, con la marca httpOnly) para mantener su sesión iniciada; no usamos cookies de publicidad ni herramientas de rastreo de terceros dentro de la aplicación. El sitio de mercadeo (mypetcareconnect.com) tampoco incluye scripts de análisis de terceros al día de hoy.

Las contraseñas se almacenan cifradas (nunca en texto plano) usando scrypt con una sal única por usuario. Todo el tráfico hacia la Plataforma viaja cifrado mediante HTTPS. Los datos de cada negocio están lógicamente separados de los de otros negocios en la base de datos. Ningún sistema es completamente seguro; si detectamos un incidente de seguridad que afecte su información, se lo notificaremos sin demora indebida.

Conservamos la información mientras su cuenta esté activa. Si su cuenta se cancela o se desactiva por falta de pago, conservamos la información por un período razonable (hasta 30 días) por si desea solicitar una exportación, y después podemos eliminarla de forma permanente.

Puede solicitar la eliminación de un registro específico (por ejemplo, el de un cliente o mascota) directamente desde la Plataforma, o escribiéndonos, según se describe abajo.

Dependiendo de su país, usted (o los dueños de mascotas cuyos datos su negocio introduce en la Plataforma) puede tener derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal. Como negocio usuario de la Plataforma, usted es responsable de atender las solicitudes de sus propios clientes (dueños de mascotas) conforme a la ley de su país; nosotros le ayudaremos a exportar o eliminar los datos correspondientes dentro de la Plataforma cuando sea necesario.

El Servicio está dirigido a negocios, no a menores de edad, y no está diseñado para recopilar intencionalmente información personal de menores.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad ocasionalmente. Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la Plataforma.

Para preguntas sobre este Aviso de Privacidad, o para solicitar acceso, corrección o eliminación de datos, puede escribirnos por WhatsApp al +1 915 888 6791.