Términos de Servicio

Al crear una cuenta o usar PetCare Connect (el "Servicio" o la "Plataforma"), usted, en nombre de su negocio de cremación o cuidado post-mortem de mascotas (el "Cliente", "usted"), acepta estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo, no debe usar el Servicio.

PetCare Connect es una plataforma de software multi-inquilino (multi-tenant) que ayuda a negocios de cremación de mascotas a gestionar la recepción, el seguimiento de estatus, las recolecciones y entregas con clínicas veterinarias, y otros registros operativos de las mascotas bajo su cuidado.

Cada cuenta de negocio opera de forma aislada: PetCare Connect aplica medidas técnicas razonables para mantener separados los datos de un negocio de los de otro. El Servicio es una herramienta operativa; no constituye ni garantiza el cumplimiento de las obligaciones legales, sanitarias o regulatorias propias del negocio del Cliente en su jurisdicción.

Para usar el Servicio usted debe ser mayor de edad y representar a un negocio legítimamente dedicado a la cremación o el cuidado post-mortem de mascotas. La información proporcionada al registrarse (nombre del negocio, correo del administrador, teléfono, país) debe ser precisa.

El Cliente es responsable de las cuentas de personal ("staff") y de clínica que cree dentro de su cuenta, de mantener sus credenciales en secreto, y de todas las acciones realizadas bajo esas cuentas.

Las cuentas creadas por auto-registro incluyen un mes de prueba gratuita a partir de la fecha de registro. Al finalizar la prueba, el uso continuo del Servicio está sujeto a una membresía mensual (actualmente $79 USD/mes). PetCare Connect puede modificar los precios con al menos 30 días de aviso a los Clientes existentes.

Cuando el Cliente se suscribe mediante el botón de facturación dentro de la Plataforma, el cobro se procesa automáticamente cada mes a través de nuestro procesador de pagos (Stripe), utilizando la tarjeta que el Cliente registre. El Cliente puede ver el estado de su suscripción, actualizar su método de pago o cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación de Stripe, accesible desde la sección de Configuración. Si un cobro falla, Stripe intentará cobrarlo nuevamente de forma automática durante los días siguientes antes de considerar la suscripción cancelada; si la suscripción se cancela, el acceso a la cuenta se desactiva de inmediato, sin necesidad de un aviso adicional, dado que el Cliente ya recibió los intentos de cobro y las notificaciones de Stripe.

Si el Cliente aún no se ha suscrito mediante Stripe, PetCare Connect podrá contactarlo para acordar el pago manualmente. En ese caso, si el pago no se recibe dentro del período de prueba o del período correspondiente, y transcurrido el plazo de gracia descrito en la Plataforma, PetCare Connect podrá suspender o desactivar el acceso a la cuenta, sin que ello elimine los datos del Cliente de inmediato (ver la sección de Terminación).

Toda la información que el Cliente introduce en el Servicio — incluyendo datos de mascotas y de sus dueños (nombre, teléfono, correo, dirección) — es "Información del Cliente" y sigue siendo propiedad del Cliente.

El Cliente declara que cuenta con el consentimiento y la base legal necesarios de los dueños de las mascotas para almacenar y procesar su información personal dentro del Servicio, y es el único responsable de la exactitud de dicha información y de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en su país (por ejemplo, la LFPDPPP en México, la PIPEDA en Canadá, o leyes estatales en Estados Unidos).

PetCare Connect actúa como encargado/procesador de esa información únicamente para prestar el Servicio, y no la usa para ningún otro fin ni la comparte con otros Clientes de la plataforma.

Usted se compromete a no intentar acceder a datos de otro negocio en la Plataforma sin autorización, no realizar ingeniería inversa del Servicio, no usarlo con fines ilícitos, no subir contenido malicioso, y no usar el Servicio para acosar, difamar o violar los derechos de terceros, incluidos los dueños de mascotas cuyos datos maneja.

PetCare Connect y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el software, su diseño y su marca. Estos Términos no le otorgan ninguna propiedad sobre la Plataforma, solo una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarla conforme a estos Términos mientras su cuenta esté activa.

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Al ser una plataforma en etapa temprana, no se garantiza un porcentaje específico de tiempo de actividad. PetCare Connect realiza respaldos periódicos de la base de datos como medida de precaución, pero recomienda al Cliente conservar sus propios registros o exportaciones según lo exija su propia normativa profesional o de conservación de registros.

PetCare Connect aplica medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado de contraseñas, aislamiento entre negocios, conexiones cifradas HTTPS) para proteger la información alojada en la Plataforma. Ningún sistema es completamente seguro; el Cliente debe mantener sus credenciales en confidencialidad y notificar de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado.

En la medida permitida por la ley aplicable, PetCare Connect no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de PetCare Connect frente al Cliente, por cualquier causa, no excederá el monto pagado por el Cliente en los tres meses previos al reclamo.

El Cliente acepta indemnizar y mantener indemne a PetCare Connect frente a reclamos de terceros que surjan del uso indebido del Servicio por parte del Cliente o de la violación de estos Términos o de la ley aplicable, incluyendo reclamos relacionados con los datos de dueños de mascotas que el Cliente haya introducido sin el consentimiento adecuado.

Cualquiera de las partes puede terminar esta relación en cualquier momento. PetCare Connect podrá suspender o cancelar una cuenta por falta de pago (tras el aviso y plazo de gracia descritos arriba) o por violación de estos Términos.

Al terminar la cuenta, el Cliente podrá solicitar una exportación de su Información del Cliente dentro de los 30 días siguientes; transcurrido ese plazo, PetCare Connect podrá eliminar dicha información de forma permanente.

PetCare Connect podrá actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la Plataforma. El uso continuado del Servicio después de un cambio constituye la aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen, con carácter provisional, por las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos de protección al consumidor que puedan corresponderle de forma imperativa conforme a la ley de su propio país de residencia.

Para preguntas sobre estos Términos, puede escribirnos por WhatsApp al +1 915 888 6791.